8Mar
2019

保一方平安 供萬家溫暖——珠海城市管道燃氣有限公司(2018年度標兵團隊)

        “您好!請問有什么可以幫到您?” 8181111客服小姐姐甜美的聲音總是讓用戶倍感親戚,她們耐心解答疑問,積極幫用戶解決遇到的問題。
        “您好!我是燃氣公司工作人員。請問是您預約今天入戶通氣點火嗎?我已經在您家附近,現在家中有人嗎?”這是2018年珠海市推進老舊小區管道燃氣加建工程后,珠海城市管道燃氣有限公司的入戶人員每天都要重復的一句話。以這個電話為開端,他們將展開一系列工作:上門、接通管道、安檢、點火、安全知識科普……
        這是服務珠海市民生活的一支隊伍——珠海城市管道燃氣有限公司。

民生事從無小事
        作為珠海市政府2018年的十件民生實事工程之一,老舊小區管道燃氣加建工程是珠海城燃這一年的頭等大事。2018年年末,他們超額完成年初目標。成績固然可喜,但只有親自去鋪設每一米管道,上門為每一家用戶開通點火的城燃人才知道,這些數字的累積有多么不易。
        當施工隊伍進入一個個老舊小區后發現,加建施工并非易事。地下有什么電線?哪里埋著水管?無從知曉。而與城燃經常在小區經常偶遇的還有市里的老舊小區環境改造提升系列工程施工方,雙重施工的結果就是:盡管都是惠民工程,但很多居民都覺得造成了生活不便,不免有些意見。此外,報建手續繁瑣也成為一大問題。就這樣,原本很簡單的進場施工變得異常難以推進。
        面對重重考驗,城燃人只有一個想法:民生事是天大的事。有困難,那就逐一克服!有問題,那就挨個解決!資料缺失?就想辦法補全,實地考察最靠譜;手續繁瑣?主動與政府部門溝通協調,簡化報建辦事程序;小區居民不同意管道走向、調壓柜擺放位置?帶上設計方案挨家挨戶去解釋清楚。最后,有的城燃人成為最了解施工小區管線鋪設的人,有的成為政府部門的常客,有的成了駐扎在各個小區的“海報突擊隊員”。
        2018年珠海市主城區共完成未配套小區加建天然氣管道戶外工程建設總計122個,規模用戶50108戶,其中香洲91個43064戶,高新31個7044戶。很多老舊小區居民告別“扛罐上樓”時代。這是忙碌了一年的城燃人交出的一份亮眼成績單。
給服務加點“智慧”
        在這個一部手機走天下的時代,誰要是做事不和互聯網有點關系那就真的OUT了。為了讓更多用戶操作方便,城燃人也在“互聯網+服務”的模式上動起了腦筋。他們利用信息化手段,創新服務模式。
        2018年8月,“掌上營業廳”和移動售后辦公平臺上線。通過升級改造微信公眾號,增加在線開戶、預約辦理、在線繳費等更多功能,讓市民通過手機微信足不出戶就能辦理管道燃氣業務。技術人員可根據用戶需求手持移動平板電腦上門為客戶服務,確保售后服務實現無紙化辦公,更好更快更有效地服務市民。
綠水青山守護者
        2018年,珠海全市環境空氣質量優良天數共325天,細顆粒物(PM2.5)年均值為27微克/立方米,空氣質量位列全國榜單前20,在全國169個重點城市中排名第11位。可以說,優質的生態環境始終是珠海市一張亮麗的名片。
        為了守護珠海這個城市的優美環境,珠海城燃始終在積極踐行珠海港集團的綠色發展戰略,始終將提供清潔能源作為自己的重要使命,各項重大工程都圍繞這一核心積極展開。2018年,南屏加氣站項目順利投入運營,較大程度上解決珠海市出租車加氣難、排隊等待時間長的狀況;廣東省內首個國家級水運應用LNG示范項目躉船“珠港西江能源01”竣工交付;金鼎門站儲備站順利開工,預計2019年可投入試運營;瓶裝燃氣供應站建設進入快車道,在市政府加快推進管道燃氣普及利用的情況下,順利完成5個瓶組站建設任務。珠海城燃用自己的事跡行動不斷擦亮珠海的環保招牌。
安全生產常態化
        對于燃氣,用戶最關心的就是安全,安全生產更是燃氣企業永恒的主題。2018年,珠海城燃實現全年安全生產、平穩供氣、無責任事故的目標,始終將轄區20多萬民用戶、300余戶工商業用戶的天然氣安全穩定供應放在首要位置。正是這種常態化的安全生產工作,才可以在臺風“山竹”期間,實現主城區管道天然氣無間斷平穩供氣,無人員傷亡及重大財產損失,并且可以在臺風過后,第一時間組織災后重建和恢復生產。

 

當“花蕾行動”讓幼兒園和學校的小朋友成為家中燃氣安全使者時,
當“山竹”來臨卻仍能夠讓避風的市民在家中享用熱騰騰的餐飯時,
當“海報突擊隊”深入小區將民生工程作為重要工作去積極推進時,
城燃人在用他們的實際行動踐行——保一方平安,供萬家溫暖。
這不僅僅是一句口號,更多是肩負民生沉甸甸的責任,是與珠海這座城市共同發展的歷史擔當。

广西11选5开奖公告 学生可以赚钱软件是真的吗 麻将游戏下载 水果机电玩城777下分版 去养老院按摩赚钱吗 江苏快3遗漏数据查询 北京快三手机版下载 以太坊团队怎么赚钱 幸运快艇怎么玩稳赚 北京赛车pk10直播软件 做吊顶生意赚不赚钱 幸运农场现场开奖 彩仙阁手机计划 北京pk赛车的平台 92千炮捕鱼钓鱼岛游戏 2019最新注册领取彩金 一点咨询怎么赚钱